Uvjeti poslovanja 

OPĆE ODREDBE 

  

Potvrdom narudžbe kupac (kupac) pristaje na uvjete poslovanja koje prodavatelj postavlja u vezi s isporukom robe. Odnos između kupca i prodavatelja podliježe navedenim uvjetima poslovanja koji su obvezujući za obje strane. Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta poslovanja. 

 

RAČUN 

 
Elektronički dokaz o kupnji uvijek je dostupan. Račun možete pronaći na svom korisničkom računu u našoj internet trgovini. Nakon svake kupnje također šaljemo relevantne dokumente na e-mail adresu koju ste naveli prilikom narudžbe. 

 

NARUDŽBA ROBE 

Naša tvrtka vam omogućuje praktičnu online kupovinu koju možete obaviti iz udobnosti svog doma. Internet trgovina je otvorena 24 sata dnevno za elektroničko naručivanje.. Robu možete naručiti na jednostavan i praktičan način korištenjem košarice na stranici naše internet trgovine ili putem e-maila. Proizvodi navedeni u narudžbi postaju predmet ugovora. Veličine, boje i ostale specifikacije proizvoda navedene na našim web stranicama, u katalozima, brošurama i drugim medijima temelje se na informacijama koje su nam dali proizvođači i dobavljači. Predani smo isporuci samo proizvoda u savršenom stanju koji su u skladu sa specifikacijama i značajkama specifičnim za određenu vrstu proizvoda. Uvjet za uspješnu online narudžbu je da u narudžbenicu unesete sve potrebne podatke. Narudžba tako postaje nacrt kupoprodajnog ugovora. Kupoprodajni ugovor stupa na snagu stvarnom isporukom robe. U posebnim slučajevima, posebno kod kupnje u već.im iznosima, ako narudžba nije odmah automatski potvrđena putem e-maila, prodavatelj zadržava pravo zatražiti od kupca ponovnu telefonsku potvrdu narudžbe te djelomično plaćanje unaprijed.  Ukoliko u trenutku naručivanja proizvoda dođe do značajne promjene tečaja valute, cijene ili isporučenih proizvoda od strane dobavljača, prodavatelj zadržava pravo izmjene ugovora ili odustajanja od ugovora s trenutačnim učinkom na temelju dogovora s kupcem.  Isto vrijedi i u slučaju da proizvođač prestane isporučivati ​​naručeni proizvod, kada nova verzija proizvoda izađe na tržište ili kada proizvođač značajno promijeni cijenu proizvoda. 

 

Program vjernosti - Bodovi vjernosti zbrajaju se 15. dan od primitka pošiljke (zbog mogućnosti povrata robe bez razloga u roku od 14 dana).
Bodovi vrijede 365 dana od dana kada su dodani na korisnički račun. 

  

Odustanak od ugovora 

  

1. Kupac ima pravo bez navođenja razloga odustati od ugovora u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, a što je sukladno članku 43. važećeg Zakona o zaštiti potrošača (ZVPot). 

1. Sukladno članku 43. važećeg Zakona o zaštiti potrošača, ako tvrtka potrošaču pruži informaciju o pravu na odustanak od ugovora u roku od 12 mjeseci od početka roka za odustanak od ugovora, rok od 14 dana za odustanak od ugovora počinje teći od dana kada potrošač primi informaciju. 

1. Ukoliko tvrtka potrošaču ne pruži informaciju o pravu na odustanak od ugovora, rok za odustanak od ugovora je 12 mjeseci sukladno članku 43. važećeg Zakona o zaštiti potrošača. 

1. Ukoliko kupac odustane od ugovora, ugovor se u cijelosti raskida. U tom slučaju prodavatelj mora a) prihvatiti vraćenu robu ili prekinuti uslugu koju nudi; b) kupcu najkasnije u roku od 14 dana od dana raskida ugovora, vratiti sve primljene uplate i predujmove, uključujući troškove koje je kupac imao u vezi s naručivanjem robe ili usluga. Trošak povrata robe snosi kupac samo ako tvrtka u potpunosti ispunjava uvjete kvalitete i nije odgovorna za želju kupca da vrati robu. 

1. Osim ako se ugovorne strane drugačije ne dogovore, kupac nema pravo odustati od ugovora za ove ugovore: 

  

1. a) o pružanju usluga, ako tvrtka ispuni ugovor u cijelosti, a pružanje usluge je započelo na temelju izričitog prethodnog pristanka potrošača i uz privolu da gubi pravo na odustanak od ugovora kada ga tvrtka u cijelosti ispuni; 

  

1. b) na robu ili usluge čija cijena ovisi o tržišnim kolebanjima na koja tvrtka nema utjecaja, a koja se mogu dogoditi u roku za raskid ugovora; 

  

1. c) o robi koja je proizvedena prema točnim uputama potrošača i prilagođena njegovim osobnim potrebama ili o robi koja je kvarljiva ili brzo ističe rok trajanja; 

  

1. d) o isporuci zapečaćenih audio ili video zapisa i računalnih programa, ako je potrošač nakon dostave otvorio sigurnosni pečat; 

  

1. e) o isporuci novina, periodičnih publikacija ili časopisa, osim ugovora o pretplati za isporuku takvih publikacija; 

  

1. f) o lutriji ili sličnim igrama. 

1. Ako je prodavatelj kupcu dao zajam za kupnju robe ili narudžbu usluga, ili ako je takav zajam kupcu dala treća osoba koja s prodavateljem ima ugovor, ugovor o zajmu također prestaje važiti odustajanjem od kupoprodajnog ugovora. U slučaju odustajanja od ugovora obje strane su dužne vratiti primljene iznose. 

  

Pritužbe 

  

• Prodavatelj je dužan kupca upoznati s uvjetima reklamacije i načinom reklamacije robe, uključujući informacije o tome gdje se obratiti s reklamacijom te informacije o popravcima u okviru jamstva. Postupak reklamacije mora biti na vidljivom i kupcu dostupnom mjestu. 

• Prodavatelj je dužan prihvatiti reklamaciju gdje god je to moguće prema proizvodima ili uslugama, odnosno na određenom mjestu, osim ako je treća osoba zadužena za popravak. 

• Zaposlenik zadužen za obradu prigovora mora biti u radnom vremenu na mjestu zaprimanja prigovora. 

• Prodavatelj, ovlašteni djelatnik ili druga odgovorna osoba zadužena za popravak reklamaciju mora obraditi odmah, au zahtjevnijim slučajevima unutar tri dana. U ovaj rok nije uračunato vrijeme potrebno za stručnu ocjenu pogreške. Žalbeni postupak bit će okončan u roku od 45 dana. Istekom tog roka kupac stječe ista prava kao i u slučaju nepopravljivog nedostatka. Ukoliko prodavatelj ne uvaži reklamaciju u roku od tri dana, mora poslati proizvod na stručnu procjenu o svom trošku. Prodavatelj je dužan na zahtjev nadzornih tijela dostaviti dokaz o slanju proizvoda na ocjenu ili rezultate stručne procjene. 

• Dužnosti navedene u stavku 4. također se odnose na osobu zaduženu za obavljanje popravaka. 

  

Kupac može reklamirani proizvod poslati na skladište prodavatelja. Trošak slanja ili dostave oglašenog proizvoda na skladište snosi kupac. 

  

KAKO PODNIJETI PRIGOVOR 

Prigovor kupac mora podnijeti poštom ili putem dostavne službe, ne u obliku pouzeća

  

abc-zoo s.r.o.

Nižné Kapustníky 2

04012 KOŠICE

Slovačka

  

  

  

Vraćeni proizvodi moraju ispunjavati sljedeće uvjete: 

  

• Proizvodi moraju biti isporučeni u cijelosti. 

• Uz proizvode je potrebno priložiti kopiju računa. 

• Ne šaljite robu s otkupninom. Nećemo prihvatiti robu koja će biti poslana kao pošiljka s otkupninom. 

• Robu vratite preporučeno i odmah nam na e-mail pošaljite potvrdu o slanju s kodom za praćenje. 

• Ne preuzimamo nikakvu odgovornost za mogući gubitak robe tijekom dostave u naše skladište. Kupac je odgovoran za pravilno pakiranje robe kako se ne bi oštetila. 

  

ZAŠTITA PRIVATNOSTI 

Kako bismo vam ponudili naše usluge, potrebni su nam određeni vaši osobni podaci. Budući da poštujemo Vašu privatnost, nastojimo prikupiti samo najnužnije osobne podatke i predano ih štitimo od zlouporabe. Naša obrada osobnih podataka u potpunosti je u skladu sa zakonskim odredbama. 

Pojedinosti o vašim kupnjama, pritužbama i drugim aktivnostima unutar naše online trgovine također su povjerljive i podliježu istim odredbama o zaštiti podataka kao i osobni podaci. Sve prikupljene podatke o Vama i Vašim kupnjama štitit ćemo od zlouporabe i nećemo prosljeđivati ​​trećim stranama (osim tvrtkama koje se brinu o dostavi i plaćanju naših proizvoda, a kojima dostavljamo minimalnu količinu podataka o kupcima potrebnu za uspješnu isporuku proizvoda). 

Zadržavamo pravo korištenja vaših podataka kako bismo vas obavijestili o posebnim ponudama, novostima i drugim reklamnim aktivnostima. Dakle, e-mail poruka uvijek sadrži upute kako nam možete reći da Vas takve poruke ne zanimaju i zabraniti nam korištenje Vaših podataka u te svrhe.  Osim toga, imate nas pravo pisanim putem obavijestiti o svakoj promjeni ili dopuni Vaših podataka ili zatražiti potpuno brisanje Vaših podataka. 

Korištenjem naše internetske trgovine pristajete da se Vaši osobni podaci koriste u skladu s našom politikom zaštite osobnih podataka i gore navedenim pravilima. 

  

Ostale odredbe 

Prodavatelj i kupac su suglasni prihvatiti elektroničke oblike komunikacije, posebice komunikaciju putem e-maila i interneta (www), kao važeće i obvezujuće za obje strane. Registracijom u NAŠU internet trgovinu kupac pristaje na uvjete poslovanja navedene u ovom dokumentu. Stvaranjem korisničkog računa na našoj web stranici pristajete na primanje reklamnih poruka. Na ostale odnose koji nisu navedeni u ovim uvjetima poslovanja primjenjuju se odredbe Zakona o trgovini. 

  

abc-zoo s.r.o. 

Starozagorska 6 

04023 Košice 

Slovačka 

PDV broj: SK2023929908